Caída de Microsoft provoca caos en aerolíneas mexicanas: Viva Aerobus y Volaris afectadas

El reciente apagón informático causado por un error en una actualización de CrowdStrike, encargada de ciberseguridad para Microsoft, ha tenido un impacto significativo en las operaciones de aerolíneas en México. El fallo ha dejado a los sistemas fuera de servicio, afectando severamente la documentación y operación de vuelos en el país.

En los aeropuertos mexicanos, se reportan largas filas y retrasos debido a que las operaciones de documentación se están realizando manualmente mientras se resuelve la falla. Este caos es particularmente evidente en el aeropuerto de Guadalajara, donde la situación se ha agravado con la cancelación de vuelos internacionales durante la mañana del 19 de julio de 2024.

Impacto en Viva Aerobus y Volaris

Viva Aerobus ha sido una de las aerolíneas más afectadas. La empresa informó que su sistema de reservaciones está temporalmente fuera de servicio debido al apagón informático. La aerolínea ha solicitado a los pasajeros de vuelos nacionales que lleguen con mayor anticipación a los aeropuertos para el proceso de documentación, check-in y abordaje. Además, los vuelos internacionales han sido cancelados y las reservas se reembolsarán una vez que los sistemas se restablezcan.

Por su parte, Volaris también ha experimentado problemas debido al fallo en los sistemas informáticos. Aunque la aerolínea no ha cancelado vuelos hasta el momento, ha recomendado a los pasajeros acudir al aeropuerto con anticipación para facilitar el check-in y abordaje debido a las dificultades que enfrenta su sistema de reservaciones.

Hasta el momento, Aeroméxico no ha emitido información sobre afectaciones en sus operaciones derivadas de la caída de Microsoft. La aerolínea no ha publicado ningún comunicado en sus redes sociales ni ha reportado impactos en sus servicios.

La situación continúa desarrollándose y se espera que las aerolíneas afectadas proporcionen más información a medida que se resuelve el problema técnico.